Comment indemniser les chômeurs est devenu un casse-tête pour Pôle emploi

Le fait est rare. Lundi 8 juillet, le directeur de Pôle emploi en personne est venu assister au comité central d'entreprise (CCE) de l'organisme. D'habitude, Jean Bassères, plus partisan des rencontres bilatérales que des grandes réunions avec tous les syndicats de Pôle emploi, préfère déléguer un de ses adjoints. Mais lundi, il était question de l'indemnisation des chômeurs, un dossier devenu hypersensible. Mercredi 10 juillet, le médiateur de Pôle emploi a ainsi révélé que plus de 800 millions d'euros avaient été versés à tort aux chômeurs en 2012.

Depuis la vague de menaces de suicide qui a suivi l'immolation d'un chômeur à Nantes, mi-février, l'institution est en effet ébranlée par ses difficultés à réaliser une de ses missions les plus fondamentales : indemniser correctement et à temps les demandeurs d'emploi. "La première chose qui préoccupe un chômeur quand il s'inscrit à Pôle emploi est de savoir quand et combien il va être indemnisé", a-t-on l'habitude de dire au sein de l'institution, en rappelant que plus de 90 % des chômeurs sont indemnisés "dans les temps", soit avant le 7 du mois suivant leur inscription. Mais, pour au moins trois raisons, cette mission est devenue un véritable casse-tête pour l'institution.

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Pôle Emploi: 812 millions d'euros versés par erreur

Selon un rapport du médiateur de Pôle emploi...

Près de 812 millions d'euros ont été versés par erreur en 2012 à des demandeurs d'emploi, selon un rapport du médiateur de Pôle emploi qui préconise une simplification des règles de l'assurance chômage afin de limiter ces «indus».

Dans ce rapport discuté mercredi au Conseil d'administration de Pôle emploi, auquel l'AFP a eu accès, Jean-Louis Walter plaide en particulier pour une refonte des règles de calcul de l'indemnisation dans le cas du cumul autorisé de l'allocation chômage avec un travail.

Ce dispositif pour les demandeurs d'emploi en activité réduite bénéficie aujourd'hui à près de la moitié des chômeurs indemnisés. Il est «de nature à générer des indus par sa complexité» et «est arrivé à saturation», estime M. Walter.

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Pannes et dysfonctionnements en série à Pôle emploi : la France se fout-elle de la gueule de ses chômeurs ?

Six chômeurs attaquent Pôle emploi devant le Tribunal administratif de Paris pour "défaut d'accompagnement" dans leur recherche d'emploi, réclamant jusqu'à 300.000 euros chacun. En juin, le site internet a tout bonnement été hors d'accès pendant quatre jours. Des dysfonctionnement qui ne sont pas sans rappeler les recommandations de la Cour des comptes en matière de suivi et de formation.

Atlantico : Le site internet de Pôle emploi a été inaccessible pendant plusieurs jours au mois de Juin, et des dysfonctionnements ont encore persisté après qu'il ait été remis en ligne. Des usagers ont constaté que des fonctionnalités de recherche d’emploi ne fonctionnaient toujours pas. Quelle est l’origine de ces problèmes ?

Jean-Baptiste Lafay : Le site a été perturbé pendant quatre jours, dont un week-end. Une mise à jour du site internet avait été annoncée à l’avance à l’ensemble des internautes.

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Des chômeurs en guerre contre Pôle Emploi !

Pôle Emploi devrait être une institution irréprochable qui devait permettre d'aider les chômeurs à retrouver un emploi dans les plus brefs délais mais depuis la crise rien ne voit plus. Les chômeurs sont de plus en plus nombreux et les conseillers de plus en plus surchargés. Ils ne s'en sortent plus et bâclent parfois leur travail. Six chômeurs ont décidé de partir en guerre contre Pôle Emploi !

Six chômeurs ont décidé de porter plainte contre Pôle Emploi. Ils viennent tout juste de porter plainte contre l'institution et l'accusent de ne pas les avoir aider à trouver un travail ou plus simplement de ne pas les avoir accompagnés dans la recherche d'un nouvel emploi. Les six chômeurs demandent des dommages et intérêts pour le préjudice subi.

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Pôle emploi partenaire du 14ème salon Emmaüs

Le 14e salon Emmaüs s’est déroulé le 16 juin à Paris Expo, Porte de Versailles.

Les compagnons d'Emmaüs organisent leur traditionnelle vente d'objets recyclés et rénovés à la Porte de Versailles à Paris. Vous pouvez chiner et acheter à bas prix des vélos, des meubles et autres bibelots…

Parmi les 156 stands proposés aux 15 000 visiteurs, celui des Ateliers du Bocage, associés à Pôle emploi pour le reconditionnement de leurs matériels informatiques.

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Comment les Chômeurs perçoivent l'Assurance chômage ? L'Unédic redécouvre l'eau tiède

L'Unédic a confié à l'institut Gatard et Associés, une étude sur les perceptions de la réglementation d’Assurance chômage par les demandeurs d’emploi. Actuchomage vous livre le résumé des résultats.

Pour économiser quelques deniers (en cette période de très lourds déficits), l'Unédic aurait été bien inspirée de nous interroger.

En moins de 48 heures, nous aurions dressé un constat plus précis et plus pertinent de la situation (et pour pas cher !). Car, ce ne sont pas 70 demandeurs d'emploi qui s'expriment sur nos forums, mais plus de 12.000 depuis la création d'Actuchomage !

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