Pôle Emploi: 2,4% des demandeurs d'emploi ont un suivi "renforcé"

Parmi les 5,4 millions de chômeurs inscrits au Pôle Emploi, moins de la moitié est accompagnée par un conseiller dans une agence. Et seuls 133.000 ont un suivi "renforcé". Les autres sont aidés par un prestataire ou attendent leur 1er rendez-vous.

Quelque 2,3 millions de chômeurs étaient suivis début septembre par un conseiller de Pôle emploi sur les 5,4 millions d'inscrits, dont 133.000 en mode "renforcé", selon des données publiées vendredi 20 septembre par Pôle emploi livrant une première photographie du nouvel accompagnement des chômeurs engagé en 2013.

Exit l'objectif --jamais atteint-- de suivi mensuel. Selon le principe de "faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin", les chômeurs bénéficient désormais d'un accompagnement différencié, selon trois modes plus ou moins intenses, laissant une plus grande liberté d'action aux conseillers.

Lire la suite : Pôle Emploi: 2,4% des demandeurs d'emploi ont un suivi "renforcé"

Pôle emploi concentre ses efforts sur un chômeur sur deux

EXCLUSIF - Le suivi différencié des chômeurs est en place. Pôle emploi veut «faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin». Un document interne, que «Les Echos» se sont procurés, détaille la répartition par type de suivi.

Le Pôle emploi nouveau est arrivé. L’opérateur vient d’achever le déploiement de sa nouvelle organisation dans l’ensemble de ses 902 agences. Issu d’une concertation avec les syndicats, ce projet « Pôle emploi 2015 » marque un tournant dans l’accompagnement des 3,9 millions de chômeurs de catégories A et B (ne travaillant pas du tout ou moins de 78 heures par mois) potentiellement concernés.

Lire la suite : Pôle emploi concentre ses efforts sur un chômeur sur deux

Malaise à Pôle emploi après le suicide d’un cadre

Jacques Potelet, 55 ans, cadre de Pôle emploi, s'est suicidé en se jetant sous le TGV qui devait le mener au siège national de l'organisme, à Paris, lundi 9 septembre. Ce suicide, le troisième d'un cadre à Pôle emploi depuis le début de l'année, mais le premier qui se produit dans un cadre professionnel, a profondément choqué au sein de l'organisme.

Les syndicats, jusqu'ici très prudents, ont en effet tous convenus de demander l'ouverture d'une enquête du comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) sur les circonstances de ce drame. Une demande acceptée par la direction, mardi 17 septembre. L'enquête devrait aboutir d'ici fin octobre.

Lire la suite : Malaise à Pôle emploi après le suicide d’un cadre

Pôle Emploi: explosion des plaintes

Les réclamations faites auprès de Pôle emploi ont augmenté de 46% en 2012 par rapport à 2011, atteignant 750.000, selon un document interne consulté lundi par l'AFP.

Selon le document, mis en ligne lundi sur le blog de l'économiste Michel Abhervé et authentifié par l'AFP auprès de Pôle emploi, 99% des réclamations émanent de demandeurs d'emploi et 1% d'entreprise.

Les réclamations sont parvenues à Pôle emploi par différents canaux: 55% directement depuis le site internet pole-emploi.fr (trois fois plus qu'en 2011), 36% par téléphone. Les autres ont été faites par mail, courrier ou visite.

Lire la suite : Pôle Emploi: explosion des plaintes

46 % d’augmentation des réclamations à Pôle emploi en 2012

Quand on cherche bien, avec l’aide de conseils éclairés on touve des documents très intéressants sur le fonctionnement (et les dysfonctionnements) de Pôle emploi. Parmi ceux-ci figure une synthèse sur le Bilan des Réclamations 2012, réalisé par la direction de la Qualité de Service de l’institution.

La première information concerne le nombre de réclamations reçues au cours de l’année, soit 750 000, avec ce qui est l’élément le plus significatif une augmentation de 46 % par rapport à l’année précédente. Nous avons malheureusement la confirmation que malgré des discours optimistes, l’amélioration du fonctionnement de l’institution, maintes fois affirmée, reste à venir.

Et comme on pouvait s’y attendre 99 % des réclamations viennent des demandeurs d’emplois, et 1 % seulement des entreprises, la réglementation et les délais de traitement représentent 94% de l’ensemble des réclamations des demandeurs d’emploi et le délai de notification des droits 33% des réclamations arrivées en agence ou au 39 49. Quant aux réclamations arrivées par Pôle emploi.fr, les questions d’indemnisation constituent 51 % de l’ensemble

Lire la suite : 46 % d’augmentation des réclamations à Pôle emploi en 2012

Un CHSCT est convoqué en urgence après le suicide d’un cadre de Pôle emploi à Mâcon

Pôle emploi va réunir "en urgence" un comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) après le suicide d'un de ces cadres, a annoncé la direction vendredi 13 septembre 2013.

Lundi 9 septembre 2013, l'ancien directeur territorial du Rhône s'est jeté sous un TGV à Mâcon, en Saône-et-Loire. Il avait été muté à la direction générale à Paris en juin. Il s'agit du troisième suicide d'un cadre supérieur en sept mois. Deux syndicats, la CFE-CGC et le SNU, ont interpellé la direction pour réclamer des "décisions" face à la "souffrance" des salariés.

La direction se déclare "très affectée par la brutalité du drame". Elle "a décidé de réunir en urgence le CHSCT", a déclaré un porte-parole de Pôle emploi. Son objet sera "d'examiner avec les élus du personnel pourquoi malgré les moyens de prévention et d'accompagnement mis en place au sein de l'établissement ce drame n'a pu être évité".

Lire la suite : Un CHSCT est convoqué en urgence après le suicide d’un cadre de Pôle emploi à Mâcon