Un médiateur entre Pôle Emploi et les demandeurs d’emploi, les employeurs et ses autres partenaires.

Un médiateur de Pôle emploi Guadeloupe et Iles du Nord qui a pour mission de faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.

Pour le saisir, il est nécessaire d’avoir déposé une réclamation auprès de votre agence Pôle emploi. Toute personne qui estime ne pas avoir obtenu une réponse satisfaisante à la suite d’une réclamation peut saisir le médiateur. Si vous n’avez pas de réponse de votre agence ou si la réponse qui vous est faite ne règle pas le différend, vous pouvez alors saisir le Médiateur.

Les réclamations peuvent être adressées au médiateur directement par les intéressés, mais aussi par l’intermédiaire de tiers habilités (élus, associations, délégués du défenseur des droits, …)

Comment saisir le médiateur de Pôle emploi ?

Vous pouvez saisir le Médiateur, de préférence par courrier électronique, ou par voie postale. Il est important de joindre à votre demande toutes les pièces utiles à l'examen de votre réclamation.


L’adresse mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
L’adresse postale : Médiateur Pôle emploi – Pole emploi- ZAC Antillopôle – 97139 Abymes



GUADELOUPE


LE MEDIATEUR DE POLE EMPLOI

La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de médiateur à Pôle emploi pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.

QUAND SAISIR LE MÉDIATEUR PÔLE EMPLOI ?

Il est nécessaire d’avoir préalablement déposé une réclamation auprès de votre pôle emploi. Si sa réponse ne règle pas le différend, vous pouvez alors saisir le Médiateur.

COMMENT SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous pouvez saisir le Médiateur, de préférence par courrier électronique, ou par voie postale. Merci de joindre à votre demande toutes les pièces utiles à l'examen de votre réclamation.

La médiation à Pôle emploi est constituée d’un Médiateur national à la Direction Générale et de Médiateurs régionaux, un dans chaque région. Vous pouvez indistinctement saisir l’un ou l’autre, vous en trouverez les coordonnées ci-dessous.

POUR EN SAVOIR PLUS

>> La charte du médiateur

COORDONNÉES DES MÉDIATEURS PÔLE EMPLOI

Le Médiateur National
Jean-Louis Walter

Médiateur National Pôle emploi
Direction Générale
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20
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Auvergne-Rhône-Alpes
Marie Dessemme

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
13 rue Crépet - CS 70402
69364 Lyon Cedex 07
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Bourgogne-Franche-Comté
Luc-Michel Horak

Pôle emploi, Direction Régionale
Parc Valmy – Le Katamaran
41 avenue Françoise Giroud
21000 Dijon
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Bretagne
Nathalie Lillo

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
36 rue de Léon
35053 Rennes Cedex 9
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Centre-Val de Loire
Marie-Laure Montizon

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3A rue Pierre-Gilles de Gennes
45035 Orléans Cedex
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Corse
Dominique Bellini

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Résidence Opéra,
Boulevard Louis CAMPI
CS 50221
20700 AJACCIO CEDEX 9
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Grand Est
Valérie Arnoux

Pôle emploi Grand Est
Direction régionale
27, rue Jean Wenger-Valentin
BP 90022
67001 Strasbourg cedex
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Hauts-de-France
Cyril Suquet

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
28/30 rue Elisée Reclus
59650 Villeneuve d’Ascq
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Ile-de-France
Séverine Broilliard

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Immeuble le Pluton
3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
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Normandie
Pascal Arnoud

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Le Floral
CS 92053
90 avenue de Caen
76040 Rouen Cedex 1
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Nouvelle-Aquitaine
Jean-Claude Buchet

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
TSA 90 001
33056 Bordeaux Cedex
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Occitanie
Sofia fernandes

Pôle emploi, Direction Régionale
33/43 avenue Georges Pompidou
31131 Balma Cedex
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PACA
Laurent Estroumza

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
34 rue Alfred Curtel
13010 Marseille
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Pays de la Loire
Franck Turenne

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1, rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4
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Guyane
Jocelyne Claire

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 223
97325 Cayenne Cedex
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Guadeloupe
Even Odin

Médiateur Pôle emploi
ZAC Pôle Caraïbes
Bât 1 et 2
97139 Les Abymes
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Martinique
Florence Troudart

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 1067
97209 Fort-de-France Cedex
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Réunion
Josée Terrentroy

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Centre d’affaires Cadjee Bât.C
62 Boulevard du chaudron
BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9
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Mayotte
Lanto RALIBERA

Médiateur Pôle emploi
Direction territoriale Pôle emploi
Rond point Méga
Immeuble Djouma
RN1, Kawéni
97600 MAMOUDZOU
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Pôle Emploi Services
Dominique Cavalier-Lachgar

Médiateur de Pôle Emploi Services
390 rue d'Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex
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