Pôle emploi: en deux clics vous êtes inscrit

Dans un mois, les nouveaux inscrits à Pôle Emploi passeront tous par le Web. Plus simple et plus rapide. Plus efficace ?

Pôle emploi change de taille et de méthodes. Désormais, l'agence nationale au service des demandeurs d'emploi est dirigée à l'échelle de la nouvelle région. Surtout, elle s'apprête à faire basculer ses usagers dans l'ère du 100% Web.

Que ceux qui sont déjà inscrits se rassurent: leurs dossiers resteront gérés « à l'ancienne » (1). Pour les nouveaux arrivants, en revanche, il faudra, à compter du 8 février, en passer par l'ordinateur personnel, celui d'amis ou ceux mis à disposition dans les différents relais de Pôle emploi ou dans ses 99 agences où 150 jeunes en service civique ont été recrutés pour aider les plus rétifs à l'informatique.

Le demandeur d'emploi, en quelques clics non seulement s'inscrira mais déposera aussi sa demande éventuelle d'allocations de chômage. Le but, explique Frédéric Toubeau, directeur régional de Pôle emploi pour la nouvelle région, est d'accélérer le traitement des dossiers. Demain, tout demandeur d'emploi devrait obtenir un entretien avec son conseiller référent avant huit semaines, maximum, contre quatre mois actuellement.

Pour aider les demandeurs d'emploi à remplir leur fiche d'inscription, une hot line sera mise à leur disposition six jours sur sept.

Par ailleurs, dès le 11 janvier, l'ensemble des demandeurs d'emplois de la région disposeront du nom et de l'adresse mail personnelle de leur conseiller référent. Pôle emploi s'engage à répondre à toute demande sous 72 heures.

(1) Encore que les deux tiers d'entre eux se soient déjà inscrits via le Web et que 2.000 demandeurs soient suivis à distance, via ordinateur et web cam


Centre Presse 

V.B.





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