Plus d'un chômeur sur 3 obtient satisfaction avec le médiateur de Pôle emploi

Près de 40 % des réclamations formulées devant le médiateur de Pôle emploi reçoivent une suite favorable au chômeur. De ce fait, le nombre de demandeurs d'emploi optant pour cette résolution amiable des litiges croît chaque année.

Trop perçus d'allocation chômage, radiation d'inscription due à l'absence de convocation, perte de documents... En cas de problème portant sur une question liée au chômage, le demandeur d'emploi peut saisir le médiateur. Au préalable, il est nécessaire d'avoir déposé une réclamation auprès de Pôle emploi. Si la réponse obtenue n'est pas estimée satisfaisante, le recours au médiateur est ouvert. En 2014, 37 % des réclamations ont débouché sur la satisfaction des demandeurs (remise partielle ou totale d'indus, réinscription sur la liste des demandeurs d'emploi). De ce fait, le médiateur de Pôle emploi a reçu près de 28 400 réclamations en 2014, un chiffre en hausse de 16,34 % par rapport à 2013

La saisine s'effectue par lettre ou par courriel, en joignant toutes les pièces qui sont utiles à l'examen à la demande. Après étude des documents transmis, le médiateur formule une recommandation au service Pôle emploi en charge du dossier du chômeur. Attention, la saisine du médiateur n'interrompt pas les délais de recours devant les tribunaux.

Voici les coordonnées du médiateur national et des médiateurs régionaux :

National

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Générale
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20
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Alsace

Le Médiateur Pôle emploi
2, rue Krumnow
CS 42453
68057 Mulhouse cedex
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Aquitaine

Le Médiateur Pôle emploi
87 Rue Nuyens
TSA 90 001
33056 Bordeaux Cedex
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Auvergne

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
91 avenue Edouard Michelin
63055 Clermont-Ferrand Cedex 9
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Basse Normandie

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1 rue Normandie-Niemen
14058 Caen Cedex 4
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Bourgogne

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Parc VALMY - Le KATAMARAN
41, avenue Françoise GIROUD
21000 Dijon
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Bretagne

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
36 rue de Léon
35053 Rennes Cedex 9
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Centre

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3A rue Pierre-Gilles de Gennes
45035 Orléans Cedex
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Champagne Ardenne

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3 rue du Président franklin Roosevelt
CS 20024
51721 Reims Cedex
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Corse

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 221
20179 Ajaccio Cedex
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Franche-Comté

La médiatrice Pôle emploi
Direction Régionale
2D, avenue des Montboucons
25000 Besançon
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Haute-Normandie

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Le Floral CS 92053
90 avenue de Caen
76040 Rouen Cedex 1
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Ile-de-France

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Immeuble le Pluton
3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
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Languedoc-Roussillon

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
600 route de Vauguières - CS 4027
34078 Montpellier Cedex 3
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Limousin

La Médiatrice Pôle emploi Limousin
Parc Ester
11 rue du Puy Ponchet
87067 Limoges Cedex 3
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Lorraine

Le Médiateur Pôle emploi
7 rue Pierre Chalnot
BP 60386
54007 Nancy Cedex
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Midi-Pyrénées

Sophie Vic
Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 93186
31131 Balma Cedex
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Nord-Pas de Calais

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
28/30 rue Elisée Reclus
59650 Villeneuve d'Ascq
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Pays de Loire

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1, rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4
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Picardie

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 50017 - Boves
80331 Longueau
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Poitou-Charentes

Le Médiateur Pôle emploi
Boulevard du Commandant Charcot
17446 Aytré Cedex
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PACA

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
34 rue Alfred Curtel
13010 Marseille
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Rhône-Alpes

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
13 rue Crépet - CS 70402
69364 Lyon Cedex 07
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Guyane

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 223
97325 Cayenne Cedex
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Guadeloupe

Le Médiateur Pôle emploi
Direction RégionaleImmeuble Lomba
Rue Ferdinand Forest
BP 2136
97194 JARRY Cedex
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Martinique

Florence Troudart
Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 1067
97209 Fort-de-France Cedex
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Réunion

Le Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Centre d'affaires Cadjee Bât.C
62 Boulevard du chaudron
BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9
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Mayotte

Le Médiateur Pôle emploi
Direction territoriale Pôle emploi
Rond point Méga
Immeuble Djouma
RN1, Kawéni
97600 MAMOUDZOU
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Pôle Emploi Services

Le Médiateur de Pôle Emploi Services
390 rue d'Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex
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ALEXANDRE Stéphanie



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