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Pôle emploi a rempli ses objectifs

Pôle emploi a largement rempli les objectifs qui lui étaient assignés pour 2015-2018, et a su faire évoluer son offre de services, selon un rapport publié vendredi par l'Igas et l'IGF qui accorde un large satisfecit à l'opérateur.

Il s'agit du rapport final de l'Inspection générale des finances et celle des affaires sociales sur la convention tripartite signée entre Pôle emploi, l'Etat et l'Unédic sur cette période, caractérisée par un chômage durablement élevé malgré la reprise du marché du travail.

La période, souligne le rapport, a également été marquée par des réformes importantes et des réorganisations substantielles au sein de Pôle emploi : changements dans l'accueil physique des usagers, dématérialisation de l'inscription et du processus d'indemnisation, notamment.

Ces changements, souligne le rapport, ont permis de "renforcer la spécialisation des agents et de redéployer" les moyens "vers l'accompagnement des demandeurs d'emploi", notamment ceux qui en ont le plus besoin.

Ainsi, le nombre de demandeurs d'emploi donnant lieu à un accompagnement intensif a augmenté de 71,5% entre janvier 2015 et décembre 2017, note le rapport.